Es imprescindible lucir lo mejor posible en los móviles. Por supuesto, estamos obligados a decir eso… pues es a lo que nos dedicamos, hacemos que las empresas se vean excepcionales en el móvil, pero no es porque nosotros lo digamos, las estadísticas hablan por sí solas.
Observa los cambios implementados por Google en el mes de abril aquí. Si tu página web no está adaptada a los móviles, estás viviendo entre dinosaurios. Verse bien en los móviles, implica mucho más que una página web adaptable. Para una experiencia realmente única, los consumidores prefieren las aplicaciones móviles nativas que son incluso mejores que cuando se utiliza un ordenador.
El uso de los dispositivos móviles está aumentando muy rápido y continuará creciendo – de acuerdo a Ericsson, en 2010 hubieron 5 billones de personas conectadas a sus dispositivos y en el 2020 habrán 50 billones. El 87% de los usuarios de los dispositivos móviles ya realizan pagos a través de ellos, y este hecho también está en aumento.
Estas razones deberían ser ya suficientes para asegurar que tu presencia móvil sea la mejor posible, pero hay una tercera, podría ser incluso una razón de más urgencia, y es debido al acelerado mundo de hoy en el que vivimos y con unos consumidores tan bien informados que esperan y exigen rapidez y una comunicación bidireccional por parte de sus marcas.
¿Recuerdas los días en que podías esconderte tras los correos electrónicos sin respuesta? ¡Hace mucho tiempo que desaparecieron! Las visitas a Internet y a las redes sociales, significa que los consumidores y otros seguidores están en contacto constante con las marcas, por lo que las compañías ya no pueden esconderse, pues mientras más tarde la empresa en responder a sus seguidores, mayor será el daño a la imagen y a la reputación de la marca.
Las empresas que consideran como deben actuar sus marcas con sus seguidores, así como las que se encargan de las cuestiones negativas o del servicio al cliente, son las marcas que están creando calidad y atractivo a las empresas. La estrategia móvil se ha convertido en un componente esencial para la planificación estratégica de los mejores comercializadores. Superar las expectaciones de los consumidores – incluyendo el uso del móvil en las comunicaciones – es la mejor manera de promocionar la marca.
La mejor forma de proceder es asegurar que tienes la mejor presencia móvil posible – lo cual hoy en día significa tener además de una web responsiva, una súper aplicación móvil nativa que ofrezca una experiencia única – además de estrategas positivas para interactuar con todos los seguidores, incluyendo los clientes, las redes sociales y otros influyentes online, los cuales son todos móviles.
De hecho, lo genial que se vea la marca y en los móviles juega un papel muy importante en mejorar la imagen. Mientras mejor luzcas e interactúes en los dispositivos móviles, mejor serás percibido por los consumidores tan conocedores, demandantes e impacientes del mundo de hoy.
Por lo que no te retrases, ¡asegúrate de lucir lo mejor posible en el móvil!